سياسة الاسترداد

إذا طلبت استرداد المبلغ بعد شحن طلبك، فسيتم خصم تكلفة الشحن (من وإلى الوجهة)، وسيتم إرجاع المبلغ المتبقي. ينطبق هذا على الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة والطلبات الدولية.

في الإمارات العربية المتحدة، الشحن خدمة مجانية، ولكن إذا تم إرجاع المنتج لأسباب أخرى غير عيوب التصنيع وأضرار النقل، فسيتم خصم ذلك من المبلغ المدفوع.

المبالغ المستردة المستحقة

لا نقدم استرداد الأموال إلا في الحالات التالية:

• المنتجات التالفة أو المكسورة - إذا استلمت زجاجة عطر مكسورة أو تالفة أثناء الشحن، يحق لك استرداد أموالك.

• استلام منتج خاطئ - إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فسوف نرتب عملية استبدال أو استرداد المبلغ.

• بالنسبة لطلبات الاسترداد المؤهلة، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام عملية الشراء. يُرجى الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة بناءً على مؤسستك المالية.

غيرت رأيك؟ يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد ذلك، لا يمكن معالجة عمليات الإلغاء.

فريق دعم العملاء لدينا جاهز دائماً لمساعدتكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول الشحن أو استرداد الأموال أو أي شيء آخر، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني sales1@mistytrading.ae.

نُقدّر ثقتكم في NEZ. شكرًا لاختياركم لنا، ونتطلع إلى تزويدكم بأرقى العطور وتجربة تسوق سلسة.